【動画】会員様をお迎えするときに大切にしていること

馬屋原：昨年の7月から！まだ1年経っていないですね。そういうフレッシュな小野瀬教室長を迎えて今月はお送りします。
第一回となる今回ですが、まずは小野瀬室長に大阪谷町教室の教室長として、特に、保護者の方や会員様と向き合う上で大切にしていることを聞かせてください。

馬屋原：なるほど。「安心」を大事にしているんですね。

馬屋原：ありがとうございます。
小野瀬教室長は、SS-1に最初は先生としてではなく、事務、受付スタッフとして携わっていたんですよね？

馬屋原：そこから教室長にというところは、また次回以降の動画で掘り下げていきますが、基本、今も教室の中では、受付周りにいることが多い？

馬屋原：入口開けたら

馬屋原：（笑）迎えてくれるんですね。
教室百景ではないんですけれど、教室に毎日足を運ぶお子さん、あるいは、お母さんお父さんは、いろんな表情で教室に入ってくると思いますが、「こういう子がいるよ」「こういう対応したな」というエピソードはありますか？

馬屋原：ありがとうございます。
そうですね、SS-1は言葉にして皆さんに「こういう教室ですよ」って、中々お伝えできるところではないけれど、できるだけ、いらっしゃったお子さん、お母さんお父さんを暖かく迎えようという、優しい教室であろうという意識は今まで20年強く持ってきたつもりです。
どうしても中学受験って残酷で、結果が出てしまうところなので、講師としては、授業の中では厳しいことを言わざるを得ないことも多い中で、こうして受付で明るく挨拶をして迎え入れてくれるスタッフがいること、それ自体を大切なこととして、これまで20年、皆さんと一緒に中学受験を戦ってきました。

そんな大阪谷町教室の様子について、今月あと3回、機会をもらって紹介しようと思いますので、また来週もよろしくお願いします。
本日はありがとうございました。